Tem alguma dúvida sobre a sua próxima estadia? Reunimos respostas para as perguntas mais frequentes para ajudar você a planejar sua visita ao Hostal Providencia com total tranquilidade.
Reservas
Como faço para fazer uma reserva?
Você pode reservar diretamente em nosso site para obter o melhor preço disponível.
É melhor reservar diretamente no site?
Sim. Reservar diretamente com a nossa equipe lhe dá acesso a melhores tarifas, maior flexibilidade e contato direto com ela.
Posso pagar na chegada?
Depende do tipo de tarifa que você escolher. Algumas exigem pagamento antecipado, enquanto outras permitem o pagamento no hostel. Verifique os termos e condições ao fazer a reserva.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (sem taxas), cartões de débito, PIX e Paypal (acréscimo de 5%).
É possível cancelar uma reserva?
Depende da política da tarifa selecionada. Por favor, revise os termos e condições no momento da reserva.
Check-in e check-out
Qual o horário de check-in?
A partir das 14h.
Até que horas posso fazer o check-in?
Nossa recepção está disponível 24 horas por dia.
O que acontece se eu não fizer o check-in na data correta?
Caso não nos avise, marcaremos a reserva como "Não Comparecimento" às 11h30 e aplicaremos as políticas de "Não Comparecimento".
Qual o horário de check-out?
Até às 11h30.
Posso deixar minha bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
Sim. Oferecemos um serviço gratuito de guarda-volumes para os hóspedes, que pode ser utilizado 12 horas antes e depois da sua estadia.
Posso deixar minha mala guardada por mais de 12 horas?
Para utilizar os armários por mais tempo, você deverá pagar a diária referente aos dias em que não estiver presente.
Quartos
Que tipos de quartos eles oferecem?
Temos quartos compartilhados e privativos: individuais, duplos, com duas camas de solteiro, triplos e familiares, que podem ter banheiro privativo ou compartilhado, você escolhe!
Inclui roupa de cama?
Sim. Todos os quartos incluem roupa de cama. Se precisar de mais cobertores, pode solicitá-los na recepção.
Eles fornecem toalhas?
Sim, em quartos privativos. Alugamos quartos compartilhados.
Serviços incluídos
O hostel tem Wi-Fi?
Sim. Há Wi-Fi gratuito em todo o hostel.
Existe cozinha disponível?
Sim. Temos duas cozinhas compartilhadas equipadas para os hóspedes. Elas estão abertas das 7h30 às 22h30. Por favor, lembre-se de lavar e guardar seus alimentos imediatamente.
Tem bar dentro do hostel?
Sim. Temos um bar e áreas comuns para socialização. O bar está aberto de segunda a quinta-feira, das 17h às 22h30; consulte a recepção para obter a programação de eventos.
Existem áreas comuns?
Sim. Temos 2 pátios, uma sala de estar, áreas de descanso, uma sala de ginástica e uma mesa de centro.
Eles oferecem serviço de lavanderia?
Sim, há uma taxa extra; você deixa o item na recepção e ele leva 12 horas para ser devolvido (disponível apenas em dias úteis).
Localização
Onde fica o hostel?
Estamos no coração de Providencia, a poucos passos da Plaza Italia e do bairro Bellavista.
Tem metrô por perto?
Sim. Estamos a poucos minutos a pé de estações como Baquedano e Parque Bustamante.
É um setor seguro?
Providencia é um dos bairros mais bem conectados e visitados de Santiago. Nossa equipe lhe dará as melhores dicas para que você possa aproveitar a cidade como um local. Mas lembre-se: você precisa nos ajudar a cuidar de você!
Segurança
O hostel tem recepção 24 horas?
Sim. Há sempre funcionários disponíveis.
Há armários disponíveis?
Sim, especialmente em quartos compartilhados. Lembre-se de levar seu cadeado.
Posso guardar objetos de valor?
Não dispomos de cofre; recomendamos que utilize os cacifos.
Experiência e atividades
O hostel organiza excursões?
Sim. Podemos ajudá-lo(a) a reservar passeios, excursões e atividades em Santiago e arredores. Peça aos nossos recepcionistas para lhe informarem sobre as opções disponíveis.
É um albergue social?
Sim. Temos áreas comuns, um bar e atividades que facilitam o encontro com outros viajantes. Oferecemos uma programação sazonal de atividades dentro e fora do hostel.
Políticas do albergue
As crianças são bem-vindas?
Sim, em quartos privados e acompanhados por um adulto.
Animais de estimação são permitidos?
Adoramos animais, porém não temos as instalações necessárias para proporcionar conforto ao seu amigo de quatro patas.
É permitido fumar dentro do hostel?
Não. Apenas em áreas designadas.
Para convidados internacionais
Eles falam inglês na recepção?
Sim. Nossa equipe fala espanhol, inglês e português.
Posso pagar em dólares ou euros?
Aceitamos USD, CLP e PIX.